Kort svar
Du ska kontakta Gymnasieskolan.se när något på själva sajten verkar fel, otydligt eller svårt att använda. Det gäller till exempel dataproblem, trasiga funktioner, förbättringsförslag, integritetsfrågor eller tillgänglighetsproblem. Om frågan däremot gäller din egen ansökan eller din plats på en skola är det nästan alltid någon annan du ska kontakta.
Vem ska du kontakta?
| Ärende | Bästa kontaktväg |
|---|---|
| Fel på sida, text, tabell eller funktion | Gymnasieskolan.se via kontakt |
| Fråga om ditt gymnasieval eller din behörighet | SYV eller din nuvarande skola |
| Datum, omval eller antagningsbesked | Regionalt antagningskansli |
| Lokala programfrågor eller öppet hus | Den aktuella gymnasieskolan |
När Gymnasieskolan.se är rätt mottagare
Det är rätt att höra av sig hit när problemet handlar om tjänsten som sådan, till exempel:
- en hjälpartikel som känns missvisande
- en sida som verkar visa fel skola eller fel statistik
- en funktion som inte går att använda
- ett integritets- eller cookieproblem
- ett tillgänglighetshinder på sidan
I de fallen hjälper det att tänka: “är det här ett problem med webbplatsen?” Om svaret är ja är kontaktvägen hit rimlig.
När du i stället ska kontakta någon annan
Många frågor låter som sajtfrågor men är i praktiken skol- eller antagningsfrågor. Då bör du i stället kontakta:
- din studie- och yrkesvägledare
- skolan du undrar över
- regionalt antagningskansli
Det gäller särskilt om frågan handlar om din plats, ditt meritvärde, dina individuella förutsättningar eller ett lokalt beslut som bara skolan eller regionen kan svara på.
Så får du snabbare och bättre hjälp
Det mest användbara du kan skicka med är:
- länk till den sida det gäller
- en kort beskrivning av problemet
- vad du gjorde precis innan
- om du använder mobil eller dator
Det räcker ofta långt. En kort, tydlig felrapport går nästan alltid snabbare att följa upp än ett långt mejl utan konkret sida eller exempel.
Vad du kan förvänta dig
Kontaktvägen hit är bra för att fånga upp fel och förbättringar, men inte för att få individuella myndighetsbesked. Ibland kan svaret bli att frågan behöver kontrolleras mot en extern datakälla först. Det betyder inte att rapporten var dålig, bara att orsaken kanske ligger utanför själva sajten.
Vilken kontaktväg som finns
Själva kontakten sker via uppgifterna på kontaktsidan. Om du redan nu vet att du vill rapportera ett problem på webbplatsen är det den snabbaste vägen vidare.