Tillbaka till Statistik och datakällor

Hur tolkar jag NPS?

På sajten är NPS en sammanfattad poäng från nöjdhetsfrågan i elevenkäten. Högre värde betyder fler tydligt positiva än tydligt negativa svar.

Det viktigaste att ta med sig

  • Högre NPS betyder att fler svar är tydligt positiva än tydligt negativa.
  • Poängen bygger här på nöjdhetsfrågan i surveyunderlaget, inte på hela skolans kvalitet.
  • Läs alltid NPS tillsammans med period, antal svar och övriga enkätmått.

Kort svar

På Gymnasieskolan.se är NPS en sammanfattad poäng som byggs från svaren på den övergripande nöjdhetsfrågan i elevenkäten. Ett högre värde betyder att andelen tydligt positiva svar är större än andelen tydligt negativa svar. Det gör måttet användbart, men bara som en del av helheten.

Snabb tolkning av NPS

Om värdet ärLäs det ungefär så här
Tydligt över 0Fler tydligt positiva än tydligt negativa svar
Runt 0Mer blandad eller delad elevbild
Under 0Fler tydligt negativa än tydligt positiva svar

Så räknas måttet på den här sajten

Här behöver man vara precis. På Gymnasieskolan.se används NPS som ett praktiskt kortnamn för en NPS-liknande sammanfattning av nöjdhetsfrågan i surveyunderlaget.

Sajten räknar så här:

  • stämmer helt och stämmer ganska bra räknas som tydligt positiva svar
  • stämmer ganska dåligt och stämmer inte alls räknas som tydligt negativa svar
  • vet ej och uteblivna svar räknas bort från själva basen

Poängen blir sedan skillnaden mellan andelen tydligt positiva och tydligt negativa svar, omräknad till skalan -100 till +100.

Vad poängen hjälper dig med

Det fina med NPS-formatet är att det sammanfattar ett spritt enkätunderlag till en siffra som går snabbt att läsa. Du ser direkt om den allmänna bilden lutar positivt, negativt eller är blandad.

Måttet är särskilt användbart när du:

  • jämför flera skolor i samma period
  • vill se om elevupplevelsen verkar stark eller svag
  • kombinerar det med andra nyckeltal

Det är då NPS blir ett effektivt översiktsmått.

Vad du inte får glömma

NPS säger fortfarande bara något om ett smalt område: den sammanfattade elevupplevelsen av skolan. Det säger inte:

  • hur bra undervisningen är i varje ämne
  • hur väl skolan passar just dig
  • varför eleverna svarat som de gjort
  • hur stödet fungerar för olika elevgrupper

Det är därför poängen ska öppna frågor, inte stänga dem.

Titta alltid på period och antal svar

På skolsidorna blir NPS bara meningsfullt när du också läser:

  • vilken period som visas
  • hur många svar som ligger bakom
  • hur andra enkätmått ser ut

Om två skolor visar olika enkätperioder kan du inte jämföra dem helt rakt av. Om underlaget är för litet visar sajten inte heller måttet alls, just för att undvika att en tunn siffra får för stor tyngd.

Så ska du läsa hög och låg poäng

En hög poäng är bäst att tolka som att den allmänna elevbilden ser tydligt positiv ut. En låg poäng betyder att fler svar lutar negativt. En poäng nära noll betyder ofta att svaren drar åt olika håll.

Det betyder inte att:

  • hög poäng automatiskt är samma sak som hög kvalitet
  • låg poäng gör skolan olämplig för alla
  • liten skillnad mellan två skolor måste vara avgörande

Det betyder bara att elevresponsen lutar åt ett visst håll.

Det klokaste sättet att använda NPS

Använd NPS som en kompass, inte som domare. Börja gärna där, men gå sedan vidare till:

  1. övriga enkätfrågor
  2. resultat och behörighet
  3. skolans profil och program
  4. perioden som underlaget kommer från

Då får du ut mycket mer av måttet än om du bara fastnar vid en enda siffra.