Vad betyder NPS?
NPS står för Net Promoter Score. På sidan används det som ett sätt att sammanfatta hur positivt elever svarar i enkätdata och hur sannolikt det är att de skulle rekommendera skolan.
Det gör NPS till ett mått som framför allt handlar om upplevelse, helhetskänsla och rekommendationsvilja.
Vad måttet kan hjälpa dig med
NPS kan ge en känsla för:
- trivsel
- helhetsupplevelse
- hur positivt elever verkar tala om skolan
- om skolan upplevs starkare eller svagare än andra i samma typ av mått
Det gör måttet användbart när du vill förstå hur elever verkar uppleva skolmiljön.
Vad NPS inte fångar fullt ut
NPS säger inte allt om:
- undervisningens kvalitet i varje ämne
- hur väl ett specifikt program passar dig
- elevhälsa, stöd och struktur i detalj
- hur skolan fungerar för olika typer av elever
Det betyder att ett högt NPS kan vara intressant, men det är inte samma sak som att skolan automatiskt är bäst på allt.
Därför ska du läsa NPS tillsammans med annat
NPS blir mest användbart när du kombinerar det med andra mått, till exempel:
- betyg eller meritvärde
- andel högskolebehöriga
- andel behöriga lärare
- skolans storlek och profil
Om flera mått pekar åt samma håll får du ofta en mer stabil bild.
Vad du bör tänka på kring underlaget
Enkäter påverkas av hur många som svarat och hur stort elevunderlaget är. Om få elever ligger bakom resultatet bör måttet tolkas försiktigare än om underlaget är större.
Vanliga missförstånd
Det vanligaste missförståndet är att läsa NPS som om det vore ett komplett kvalitetsbetyg. I själva verket är det bättre att se det som en viktig pusselbit bland flera.