Nivå 2

Undervisningen i ämnet fastighetsförvaltning på nivå 2 ska behandla följande centrala innehåll:

• Ekonomisk fastighetsförvaltning med planeringsupplägg för till exempel, anbud, upphandling, löpande redovisning, fakturahantering, förhandling, beställning av uppdragsarbete och budgetkalkyler.
• Fastighetsbranschens ansvar för cirkulär omställning kopplat till ekonomisk fastighetsförvaltning.
• Metoder för att utvärdera och dokumentera utförda åtgärder inom ekonomisk förvaltning.
• Metoder för att utvärdera och dokumentera utförda åtgärder inom administrativ förvaltning.
• Lagar och andra bestämmelser som gäller tillsyn och underhåll av skyddsrum och skalskydd.
• Rutiner för tillsyn och underhåll, däribland avfallshantering, återvinning och inomhusklimat.
• Rutiner för systematiskt säkerhetsarbete, riskhantering, brandrisk och brandskydd.
• Kommunikationens komplexitet utifrån sociala, kulturella och fysiska faktorer, till exempel identitet, bakgrund och kroppsspråk samt utifrån rådande situation. Konflikthantering.
• Lagar och andra bestämmelser samt etiska frågor som gäller information och informationskanaler.
• System och utrustning för att söka, hämta och ta emot information samt för att presentera och kommunicera information.
• System och utrustning för driftövervakning och statuskontroll av fastigheter samt övervakning av lokaler och ytor.
• Färdighetsträning i vardagliga situationer utifrån egna planeringsupplägg inom teknisk, ekonomisk och administrativ fastighetsförvaltning som utgår från perspektiv på social, ekonomisk och miljömässig hållbarhet.
• Planering och genomförande av utvecklingsprojekt.
• Framtagande och förmedling av muntlig och skriftlig information till olika individer och målgrupper, till exempel ägare, brukare, entreprenörer och hyresgäster i olika sammanhang och distribueringskanaler.
• Utvärdering och dokumentation av genomförda planeringsupplägg med plan för förbättringar i arbetsprocessen.
• Reflektion över den egna attitydens påverkan på servicens kvalitet och över personlig service som konkurrensmedel.
• Kommunikation med fackspråk i tal och skrift.
• Samverkan och kommunikation med anpassning till mottagare och i olika yrkessammanhang, till exempel i kontakt med fastighetsägare, brukare, entreprenörer och hyresgäster.
• Hantering av reaktioner i servicesituationer i vanligt förekommande konfliktsituationer.