Gymnasiekurs 2025 • Försäljning och kundservice
Nivå 4
Centralt innehåll
Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 4 ska behandla följande centrala innehåll:
- Olika affärsmodeller, däribland marknadsanalys, affärsprocess, kundkrets- och intäktsanalys samt hur dessa kan utgöra grund för ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete.
- Kund- och säljpsykologi, den egna säljstilen samt fördjupning i kundmönster och kundbeteenden.
- Säljarbete via säljstyrning och säljledning.
- Strategier för att utvecklas som säljare, däribland förhandlingstekniker och projektledning.
- Lagar och andra bestämmelser samt avtal inom området. Orientering om lagar och andra bestämmelser i andra länder och internationellt inom området, till exempel inom EU.
- Hur utvärdering och utveckling av försäljningsarbete kan genomföras.
- Retorik och presentationsteknik för säljbudskap i olika försäljningskanaler samt kommunikation och yrkesetik i olika affärskulturer.
Kurser
Spara sidan till senare
Lägg undan sidan så att du enkelt kan jämföra alternativ och fortsätta senare.
Betygskriterier
Skolverket har ännu inte publicerat betygskriterierna för denna kursversion.
AI-stöd för Försäljning och kundservice – FORS4000X
Använd AI som stöd för att planera och förbereda dig: välj ett eller flera fokusområden och lägg till en egen fråga. Vi skickar dina val, kursens namn/kod och kurslänken till ChatGPT i en ny flik.
Välj fokus
Visa fler förslag
Källa: Skolverkets Syllabus API