Gymnasiekurs 2025 • Service och bemötande

Nivå 1

Kurskod: SERV1000X • Ämne: Service och bemötande • 100 poäng

Om kursen

Ämne
Service och bemötande
Kurskod
SERV1000X
Poäng
100

Centralt innehåll

Undervisningen i ämnet service och bemötande på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll:

  • Bemötande av kunder i olika servicesituationer.
  • Vanliga kundönskemål och förväntningar inom yrkesområdet.
  • Vanliga komplikationer i mötet med kunder och hur de kan hanteras.
  • Hantering av klagomål och reklamationer.
  • Kroppsspråk och språklig kommunikation i olika servicesituationer.
  • Anpassning av produkter eller tjänster till individuella önskemål.
  • Betydelsen av god kännedom om de produkter och tjänster som erbjuds inom valt yrkesområde.
  • Försäljningsteknik och exponering.
  • Presentation av varor eller tjänster.

Betygskriterier

Skolverket har ännu inte publicerat betygskriterierna för denna kursversion.

AI-stöd för Service och bemötande – SERV1000X

Använd AI som stöd för att planera och förbereda dig: välj ett eller flera fokusområden och lägg till en egen fråga. Vi skickar dina val, kursens namn/kod och kurslänken till ChatGPT i en ny flik.

Välj fokus

Visa fler förslag

Källa: Skolverkets Syllabus API